HB저축은행

자료열람요구권이란?

금융소비자가 「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조 제3항에 따라 분쟁의 조정(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제36조에 따른 분쟁의 조정) 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 금융회사가 기록 및 유지 ㆍ관리하는 자료의 열람(사본제공 또는 청취)을 요구할 수 있는 제도

신청방법

자료열람 요구의 목적 및 내용을 확인할 수 있는 증빙서류와 함께 "자료열람요구신청서"를 작성하여 제출해야 합니다.

행사기간

금융소비자가 계약 체결에 대한 위반사항을 안 날로부터 1년 이내(이 경우 해당 기간은 계약체결일로부터 5년 이내의 범위에 있어야 함)

자료열람의 통지

당행은 자료열람요구신청서 수령일로부터 8일 이내에 고객 앞으로 통지하고 해당 자료를 열람할 수 있도록 합니다.

단, 법령 등에서 별도로 정한 바가 있는 경우에는 그에 따르며, 다음 하나에 해당하는 경우에는 소비자에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.